고려대학교 경영학과를 졸업하고 일본 와세다대학에서 상학석사 학위를 취득하였으며 박사과정(서비스마케팅 전공)을 수료하였다. 1997년부터 삼성금융연구소에서 CRM, e-Business, 채널전략 등 금융마케팅을 연구하였고, 2001년부터 메트라이프생명에서 마케팅 기획, 신사업 프로젝트 수행, 보험영업을 거쳐 현재 LIG손해보험 CRM 팀장을 역임하고 있다. 번역서로는 <기업회생의 비밀 6시그마>, <이제까지의 6시그마는 잊어라>가 있다.