서울대학교 경영학과를 졸업하고 같은 대학에서 경영학 박사학위를 취득했다. LG경제연구원에서 경영 컨설턴트로 재직하였다.
현재는 한림대학교 경영대학 교수로 재직 중이다.
《Psychology & Marketing》, 《Journal of services marketing》, 《Journal of service theory and practice》, 《Asia pacific journal of marketing and logistics》, 《경영학연구》, 《마케팅연구》, 《유통연구》, 《소비자학연구》 등에 다수의 논문 게재
온라인과 오프라인 서비스 과정에서 시도되는 디지털 마케팅 전략과 C2C 소비자 상호작용 사이의 관계에 대한 연구를 진행 중이다.
