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이름:테리 G. 바브라 (Terry G. Vavra)

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2006년 12월 <고객충성의 신화>

테리 G. 바브라(Terry G. Vavra)

입소스 로열티(Ipsos Loyalty) 명예회장. 고객만족 및 충성도 컨설턴트이자 이 분야의 전문 강사로 활동하고 있다.  

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